Votre client suit son chantier
sans vous appeler.
« Bonjour, c'est pour savoir où ça en est. » Cette phrase, vous l'entendez cinq fois par semaine, toujours au moment où vous êtes sur un toit ou les mains dans un conduit. 7online donne à chaque client un accès à son propre chantier : avancement, étapes, photos. Il regarde quand il veut — vous, vous travaillez.
Essai gratuit, sans engagement, sans carte bancaire · dès 79 € HT/mois
Le vrai coût d'un client qui n'a pas de nouvelles
Le téléphone qui coupe le travail
Chaque appel de suivi vous sort du chantier en cours. Ce n'est jamais long, mais multiplié par le nombre de dossiers en route, cela représente plusieurs heures par semaine — et autant de fois où vous reprenez le fil de travers.
Le silence qui devient de la méfiance
Entre la signature du devis et le début des travaux, il se passe parfois trois semaines. Sans nouvelles, le client se demande si son acompte n'est pas parti dans le vide. C'est là que naissent les relances agacées et les mauvais avis.
Le travail bien fait que personne ne voit
Un conduit soigné, un raccordement propre, une finition impeccable : tout cela disparaît derrière un habillage. Sans photo, votre client ne saura jamais ce qu'il a réellement payé, et ne pourra pas le raconter à son voisin.
Ce que 7online met dans le suivi de chantier
Un dossier par chantier, alimenté depuis le terrain, consultable par le client.
Avancement en pourcentage
Une barre de progression parlante, que vous ajustez au fil du chantier. Le client comprend en trois secondes où en est son projet.
Étapes du chantier
Livraison, dépose de l'ancien appareil, pose, raccordement, mise en service : chaque jalon se coche et devient visible. Le client sait ce qui vient ensuite.
Photos avant / pendant / après
Vos techniciens ajoutent les photos depuis le terrain. Le client voit le travail réel, y compris ce qui sera caché à la fin.
Messagerie liée au chantier
Les questions du client arrivent dans le bon dossier, pas éparpillées entre SMS, mails et appels manqués. Tout reste rattaché au chantier concerné.
Documents au même endroit
Devis signé, factures, attestations : le client retrouve ses documents seul, au lieu de vous les redemander six mois plus tard.
Accès contrôlé par vous
Vous ouvrez l'accès client chantier par chantier, et vous choisissez ce que vous publiez. Chaque client ne voit strictement que ses propres dossiers.
L'écran, en vrai
Ce que voit votre client quand il se connecte : son chantier, son avancement, ses photos.
Un résumé d'avancement écrit tout seul
À partir des étapes franchies et des interventions réalisées, 7online rédige un résumé de l'état du chantier et suggère les prochaines étapes. Pratique le lundi matin pour reprendre dix dossiers en cours sans relire chaque fiche.
Découvrir Lucas, le chiffreur IAQuestions fréquentes
Le client a-t-il besoin d'installer une application ? +
Non. Il reçoit un lien et un identifiant, et se connecte depuis son navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. Rien à installer, rien à mettre à jour — c'est ce qui fait que les clients l'utilisent vraiment.
Qu'est-ce que le client voit exactement de son chantier ? +
Le pourcentage d'avancement, les étapes franchies et celles à venir, les photos que vous publiez, et ses documents (devis signés, factures). Il peut aussi vous écrire depuis la messagerie. Il ne voit que ses propres chantiers, jamais ceux des autres clients.
Est-ce que je contrôle ce qui est publié ? +
Entièrement. Le chantier n'apparaît chez le client que si vous lui avez ouvert l'accès, et les photos ne sont visibles que lorsque vous les ajoutez au dossier. Rien ne part automatiquement : vous décidez de ce que vous montrez et du moment.
Ça marche pour une pose de poêle qui dure deux jours ? +
Oui, et c'est même là que l'effet est le plus net : le client suit la livraison du matériel, la pose, le raccordement et la mise en service. Sur un chantier court, l'enjeu n'est pas la durée, c'est de le rassurer entre le versement de l'acompte et le jour J.
Mes techniciens peuvent-ils alimenter le chantier depuis le terrain ? +
Oui. Depuis leur téléphone, ils font avancer une étape et ajoutent des photos en fin d'intervention. Le dossier se remplit pendant le chantier, pas le dimanche soir au bureau.
Faites baisser les appels de suivi
Créez votre compte gratuit, montez un chantier de test, ouvrez l'accès à une adresse à vous et regardez ce que voit votre client. Sans engagement.
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